| 機(jī)器視覺和人工智能賦能零售和電子商務(wù)企業(yè) | |
從零售業(yè)到餐飲業(yè)，新冠肺炎對(duì)各類行業(yè)都產(chǎn)生了或好或壞的重大影響。這場(chǎng)全球性疫情迫使企業(yè)重新思考發(fā)展戰(zhàn)略并采取相應(yīng)行動(dòng)。其實(shí)，早在疫情爆發(fā)之前，許多企業(yè)戰(zhàn)略就已經(jīng)轉(zhuǎn)向了機(jī)器人、人工智能(AI)、機(jī)器視覺等先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，零售和電子商務(wù)企業(yè)就是很好的例證。本文將聚焦這些領(lǐng)域中的一些最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。
機(jī)器人在新冠疫情期間發(fā)揮重要作用
由于新冠病毒導(dǎo)致全球停工，人們?cè)絹碓揭蕾噥嗰R遜、沃爾瑪、塔吉特、家得寶和百思買等這類知名商家的電子零售業(yè)務(wù)。盡管疫情之前網(wǎng)上購(gòu)物就已經(jīng)十分流行，但2020 年美國(guó)人此類支出比 2019年增加了32.4%，總計(jì)高達(dá) 7917億美元。據(jù) CNBC 報(bào)道，2020年美國(guó)電子商務(wù)零售額占零售總額的14%，而2019年為11%，同比增長(zhǎng)高達(dá)3%。
RightHand Robotics公司的RightPick系統(tǒng)自動(dòng)處理包裝消費(fèi)品公司倉(cāng)庫(kù)中的物品
倉(cāng)庫(kù)中物品的出貨速度直接影響著顧客的滿意度，速度稍慢則商機(jī)盡失，而先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)則幫助這些企業(yè)跟上了快節(jié)奏的步伐。例如，機(jī)器人公司RightHand Robotics推出了一款名為RightPickTM的物品自主處理機(jī)器人系統(tǒng)。該系統(tǒng)配備了RightPick AI 軟件，機(jī)器人可以處理數(shù)千種單位類型（SKU）的庫(kù)存物品，無論是手提袋、罐子、盒子還是箱子的包裝形式。同時(shí)，該系統(tǒng)還裝有一個(gè)硬件平臺(tái)，其中包括一個(gè)智能夾具，一款高性能、雙GPU架構(gòu)的工業(yè)PC機(jī)，一個(gè)機(jī)器人手臂，例如Universal Robots生產(chǎn)的UR5e 或UR10e，以及Intel? RealSense? D415 3D深度攝像頭。該公司的RightPick MCP 應(yīng)用程序編程接口 (API)還可與其他倉(cāng)庫(kù)管理商務(wù)軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單集成，從而支持許多常見的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化工作流程。
RightPick具備一系列的配送中心處理功能，包括挑選和放置單個(gè)物品，目前日本一家包裝消費(fèi)品公司(Paltac Corporation)就使用了RightPick。該公司通過部署RightPick機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了2萬(wàn)多件單元物品（SKU）的自動(dòng)化處理流程，并且在疫情期間也一直沒有停工。RightHand Robotics公司的產(chǎn)品和營(yíng)銷主管Vince Martinelli解釋說，當(dāng)零售商有數(shù)千種、數(shù)萬(wàn)種甚至數(shù)十萬(wàn)種不同的產(chǎn)品時(shí)，商品運(yùn)送過程就會(huì)變得非常復(fù)雜。
“視覺引導(dǎo)的機(jī)器人在揀選不同物品時(shí)，比如泡罩包裝中的牙刷、藥瓶、盒子等，系統(tǒng)隨之進(jìn)行切換，同時(shí)獲取它們的大小、形狀和重量并據(jù)此進(jìn)行合理碼放，”Martinelli說?！拔覀兊南到y(tǒng)設(shè)計(jì)理念是，每次機(jī)器人在倉(cāng)庫(kù)中將物品從一個(gè)包裝箱撿取并轉(zhuǎn)運(yùn)到另一個(gè)包裝箱中時(shí)都要當(dāng)成不同的任務(wù)進(jìn)行分析處理。倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)中心需要具有手眼協(xié)調(diào)的系統(tǒng)來實(shí)時(shí)處理各種變化，而非預(yù)設(shè)好下一步程序。”
邊緣人工智能自動(dòng)化
從多方面來看，新冠疫情可能促進(jìn)了機(jī)器視覺在電子商務(wù)和零售領(lǐng)域的應(yīng)用率。ADLINK Technology產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理Nash Wong說，隨著各地實(shí)體店的人流量下降，越來越多的人在網(wǎng)上購(gòu)物，供需動(dòng)態(tài)發(fā)生了顯著變化，因此企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向自動(dòng)化。
他說：“比如在零售業(yè)領(lǐng)域，我們看到越來越多的商戶采用無接觸自助結(jié)賬和機(jī)器人送貨。在電子商務(wù)和貨物配送方面，越來越多的商戶采用自主移動(dòng)機(jī)器人和機(jī)器視覺技術(shù)，以便在商品運(yùn)輸和簽收時(shí)進(jìn)行識(shí)別和檢查?！?/FONT>
Wong還談到，邊緣部署人工智能，無論是應(yīng)用在零售商店中、運(yùn)輸途中、倉(cāng)庫(kù)還是其他場(chǎng)景中，在未來幾年內(nèi)對(duì)零售和電子商務(wù)公司來說都將變得更加重要。為了迎合這一需求，門店軟件解決方案提供商Propos最近開發(fā)了一款名為Propos FastPay的智能自主結(jié)賬系統(tǒng)。該系統(tǒng)將ADLINK的硬件接口平臺(tái)和Pervasive Technologies的人工智能軟件集成起來。
ADLINK的邊緣人工智能平臺(tái)使Propos FastPay系統(tǒng)具備自助結(jié)賬功能。
這款軟件在ADLINK的工業(yè)級(jí)邊緣人工智能平臺(tái)DLAP-201-JT2上運(yùn)行，該平臺(tái)最大的特點(diǎn)是采用NVIDIA Jetson TX2處理器。軟件運(yùn)行期間，顧客只要將托盤置于相機(jī)下，結(jié)賬系統(tǒng)會(huì)在1.5秒之內(nèi)自動(dòng)識(shí)別出托盤上的所有物品并顯示出應(yīng)付款總額，然后客戶可以使用信用卡或智能手機(jī)應(yīng)用程序付款。
Wong表示：“AI相關(guān)應(yīng)用程序?qū)?huì)持續(xù)得到提升，并在諸多零售和電子商務(wù)環(huán)境中為客戶帶來更好的整體體驗(yàn)。”
近來另外一個(gè)訂單處理應(yīng)用場(chǎng)景中，Evans Distribution Systems，一家第三方物流和供應(yīng)鏈解決方案公司，也是美國(guó)唯一一家為Girl Scout cookie提供在線訂單處理方案的供應(yīng)商在其密歇根州的倉(cāng)庫(kù)部署了ADLINK的人工智能機(jī)器視覺解決方案。自此，公司的發(fā)貨量翻了一番，同時(shí)錯(cuò)誤率下降，并找到一種在疫情期間處理訂單的方法。
提升3D功能
還有一些因素也促進(jìn)了自動(dòng)化的進(jìn)一步應(yīng)用，其中包括勞工成本提高、勞動(dòng)力短缺、訂單式生產(chǎn)以及送貨周期縮短至兩天等。Zivid技術(shù)銷售經(jīng)理Alex Koepsel表示，此類應(yīng)用場(chǎng)景中的機(jī)器人需要感知周圍環(huán)境，并在三維立體空間中處理形狀不規(guī)則的物品和包裹，所以機(jī)器視覺必不可少。他解釋說，預(yù)編程和“盲”機(jī)器人已不再適用于21世紀(jì)的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境。
Alex Koepse說：“越來越多的公司采用機(jī)器視覺和機(jī)器人來準(zhǔn)確揀選、移動(dòng)、放置物品，然后將包裝好的物品進(jìn)行合理配套和碼垛。具體到機(jī)器視覺領(lǐng)域，一個(gè)主要趨勢(shì)就是采用定位準(zhǔn)確、價(jià)格合理、堅(jiān)固耐用的3D攝像頭，并且該攝像頭能夠快速處理各種單位類型（SKU）的物品，可靠性高達(dá)99%甚至更高?！?/FONT>
在分揀應(yīng)用場(chǎng)景中，AI解決方案將有助于提升圖像質(zhì)量、物品識(shí)別、抓取規(guī)劃和運(yùn)動(dòng)規(guī)劃。Koepsel表示，為進(jìn)一步提升智能化水平，今后市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)越來越多的安裝在機(jī)器人身上的傳感器，用來支持移動(dòng)機(jī)械手，提高圖像質(zhì)量，并通過減少每個(gè)系統(tǒng)的傳感器數(shù)量來降低用戶成本。
Zivid的第一代3D攝像頭幫助DHL在荷蘭貝靈恩的物流中心實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化，此后攝像頭技術(shù)不斷得到改進(jìn)。目前，Zivid 第一代改良版被應(yīng)用于分揀和碼垛場(chǎng)景中，而Zivid第二代產(chǎn)品也被用來處理醫(yī)藥包等產(chǎn)品訂單，目前已經(jīng)分揀了數(shù)百萬(wàn)支移液管、注射器和拭子。
Koepsel介紹：“訂單處理過程中，揀選和放置物品的最大挑戰(zhàn)來自于能夠適應(yīng)并快速處理各種不同類型的產(chǎn)品甚至是實(shí)驗(yàn)室中從未見過的新對(duì)象。這就要求3D傳感器準(zhǔn)確捕捉所有細(xì)節(jié)（包括顏色），并能快速捕捉高質(zhì)量的點(diǎn)云。我們的相機(jī)通過生成非常精確的高分辨率點(diǎn)云（0.2%的真實(shí)性誤差），將顏色數(shù)據(jù)與3D數(shù)據(jù)集成，并在不到100毫秒的時(shí)間內(nèi)捕獲點(diǎn)云，從而解決這些問題。”
“走就得”技術(shù)
機(jī)器視覺和人工智能技術(shù)在零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的知名應(yīng)用案例就是無人超市Amazon Go。店里，各種攝像頭和高級(jí)人工智能軟件跟蹤顧客的購(gòu)物選擇，并提供無人結(jié)賬體驗(yàn)。該公司采用“走就得”技術(shù)后，Amazon Go應(yīng)用程序的用戶可直接進(jìn)入商店，購(gòu)物，然后離開，而無需排隊(duì)結(jié)賬。當(dāng)商品從貨架上取下或者又放回時(shí)，該技術(shù)可自動(dòng)檢測(cè)到商品狀態(tài)，并利用虛擬購(gòu)物車進(jìn)行跟蹤。顧客購(gòu)物結(jié)束離開商店后，他們的亞馬遜賬戶很快就會(huì)完成付款。
亞馬遜在西雅圖、紐約、芝加哥、舊金山和倫敦多地開設(shè)了Amazon Go連鎖店。并且，亞馬遜還將這一技術(shù)提供給了其它一些零售商，使其客戶同樣享受到了“走就得”的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)然，也有些商店采用了自己的自動(dòng)化技術(shù)，例如阿里巴巴的盒馬超市，阿爾伯特·海伊恩的納米商店以及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知公司的標(biāo)準(zhǔn)商店等。
展望未來, 機(jī)器人、3D視覺、人工智能軟件和邊緣計(jì)算設(shè)備等相關(guān)技術(shù)將會(huì)持續(xù)進(jìn)步并不斷推動(dòng)電子商務(wù)和零售業(yè)自動(dòng)化的深入發(fā)展。
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| 來源：自動(dòng)化網(wǎng) 時(shí)間：2022-3-31 14:31:20 |  |
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